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[我要订3盒,和蛋糕一起发货。等两天也没事,就是记得提早告诉我发货时刻。]
姜毅看到了全过程,直接把苏茗手里的工具收走了,“走,你现在开始别干活了,专心接单,我们两个先把这批要发货的单子赶出来。你手机一直响,人也慌里慌张,单也接不好。专心给他们回消息。”
连芪提醒了一句,“单独在朋友圈发一条提醒一下,马卡龙需要提前预定,达到一定数量就截单。”
有时候人就是犹犹豫豫的,有购买意向但就是无止境地纠结着,这时候就需要一个力量推他一把,告诉他,再犹豫下去这个东西就没有了,他就会很快做决定。
这也是很多店铺喜欢搞活动,不断在朋友圈刷着什么时候截止的原因。也许这东西本来销量也就是一般,但因为你一直提着,在别人眼里留下一定印象,而且制造出即将截单限量的紧迫感。在这种紧迫感的驱使下,有些人可能会下单。
总是,如何恰当地提醒顾客是一门大学问,一边做产品一边当客服肯定是做不好的。所以,苏茗直接就被赶去当了客服。
这样的安排相当合理,就刚刚又多了几个加他的客人,他总要花时间和她们耐心聊一聊,充值有什么优惠活动,可以搭配什么零食。总是有相当一部分人不愿意出邮费,愿意凑凑单的,这就是他们增加营业额的关键。一聊一个顾客至少四五分钟往上,别人钱也不是大风刮来的,要充值自然是要深思熟虑才能做决定。
姜毅看苏茗回复实在是有些磨叽,有些客人要求有点过分,他也耐心地回复着,“要不你加一份,充值满一千送异性马卡龙一盒或宠物翻糖一个,我觉得这样吸引力大。”
白赚一个宠物翻糖,有些人还真就看中送的这个东西了。
有时候还真是说啥来啥,他刚刚把充值优惠改了,之前直播间在他这买过宠物零食的一个客人就冲了一千。不等苏茗收钱就把自己家宝贝照片发过来了,一只圆墩墩的柯基。
[老板,你说话算话,充一千送一个宠物翻糖是吧。照着这个照片捏。]
苏茗不得不提醒他一下,[是小的单独的哦,没有你想象中那么大个,而且就算现在下单也需要排队,而且它不包邮。]
[能捏像吗?]
[我做好先发照片给你看看,要是你不满意我们还可以换成马卡龙,你看可以吗?]
[我看行。弄好了你提醒下我,顺便我给我家这个弄点零食一起发货。]
苏茗彻底忙活开了,现在这个活儿还真必须有一个正儿八经的客服不可。
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